Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

¿Qué datos tratamos?

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, dirección.
• Datos del siniestro: marca, modelo, fechas, descripción del daño, y las fotos/vídeos que aportas.
• Datos de pago (gestionados directamente por Stripe; no almacenamos tu tarjeta).
• Metadatos técnicos de los archivos (p. ej. la fecha EXIF, para cotejar el siniestro).

¿Con qué finalidad?

Gestionar tu solicitud de informe, elaborar el documento/dictamen encargado, tramitar el pago, y comunicarnos contigo sobre el estado de tu expediente.

¿Cuál es la base legítima?

La ejecución del contrato de servicios que solicitas, y tu consentimiento explícito para el tratamiento de las imágenes y datos del siniestro.

¿Con quién compartimos tus datos?

Para poder prestar el servicio, tus datos se procesan a través de los siguientes encargados:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), alojado en la Unión Europea (región eu-central-1).
• Anthropic (API de Claude): recibe fotos, descripciones y datos del siniestro para generar el borrador técnico del informe. El tratamiento se realiza fuera de la UE; se aplican las garantías correspondientes de transferencia internacional.
• Stripe: procesamiento de pagos online.
• Resend: envío de emails transaccionales (confirmaciones, avisos de estado).
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos el informe final y sus metadatos durante el plazo legal aplicable a la documentación pericial. El material audiovisual bruto (fotos/vídeos originales) se conserva únicamente durante el tiempo necesario para elaborar el informe, salvo que su conservación sea exigible por ley.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a través del formulario de Contacto. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Consentimiento sobre imágenes

Al enviar tu solicitud, prestas tu consentimiento explícito para el tratamiento de las fotos y vídeos que aportas, exclusivamente con la finalidad de elaborar el informe solicitado.