Términos y condiciones

1. Objeto del servicio

Prestamos servicios de elaboración de informes técnicos y periciales a distancia, mediante foto-vídeo peritación, en las siguientes modalidades: (a) informe de daños eléctricos — documento de acreditación de daños, sin valoración económica; y (b) informes periciales (valor venal de vehículo, peritación de vehículo, riesgos diversos) — con valoración económica y requisitos formales del dictamen pericial.

2. Precio y forma de pago

El precio se confirma siempre tras un estudio de viabilidad gratuito, antes de cualquier pago. Los precios publicados incluyen IVA (21%). El pago se realiza online mediante tarjeta a través de Stripe.

3. Plazos de entrega

Estudio de viabilidad: 48 horas desde la solicitud. Informe de daños eléctricos: 96 horas desde la confirmación del pago. Informes periciales: plazo orientativo de 5-7 días hábiles según complejidad.

4. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Este derecho se pierde si, antes de que comience la prestación del servicio, has solicitado expresamente su inicio inmediato y has reconocido que perderás tu derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado por completo. Esta doble manifestación se recoge mediante dos casillas de aceptación independientes, con su fecha y hora, en la pantalla de propuesta previa al pago.

5. Cláusula de defensa judicial

“En caso de que la entidad aseguradora utilice el presente informe como prueba en un procedimiento judicial, será dicha entidad quien deba anticipar los honorarios y gastos derivados de la defensa del informe en sede judicial, sin que tales costes sean imputables al cliente, salvo que se trate de un informe particular solicitado para reclamación directa por el propio cliente y no por la aseguradora.”

6. Descargo sobre la foto-vídeo peritación

Los informes elaborados mediante foto-vídeo peritación son un método reconocido y utilizado habitualmente en el sector asegurador. Constituyen prueba documental y pericial válida, valorable por jueces y tribunales conforme a las reglas de la sana crítica. El informe versa sobre la causa, el origen y el alcance del daño; no es un informe de reparación.

7. Descargo de responsabilidad sobre la aceptación por la aseguradora

“El presente informe/documento es elaborado por un técnico competente (Ingeniero Industrial y Técnico competente colegiado, COIIRM nº 1.139) y goza de plena validez técnica. No obstante, la decisión de admitirlo o no corresponde de forma exclusiva a la entidad aseguradora u organismo destinatario. El profesional no garantiza ni se responsabiliza de que la aseguradora acepte el informe, ni del resultado de la reclamación. En caso de no aceptación por parte de la aseguradora, no procederá devolución alguna del importe abonado, por cuanto el servicio contratado —la elaboración del informe— se habrá prestado íntegramente. El cliente declara conocer y aceptar expresamente esta condición antes de efectuar el pago.”

Esta cláusula no exime del derecho de desistimiento descrito en el punto 4 salvo cuando concurran las condiciones ahí indicadas.

8. Comparecencia y gastos de desplazamiento

La comparecencia en juzgados tiene un coste de 99,99 € (IVA incluido) por acto, más gastos derivados según justificante (0,26 €/km; +90,00 € entre 200 y 500 km; 90,00 €/día a partir de 500 km, más pernoctación si procede). Cuando un informe pericial requiera desplazamiento, se emitirá previamente un presupuesto con estos mismos importes, que debes aceptar antes de continuar.